【UX改善】複雑な業務フローを直感的に操作する管理画面のUX改善

【概要 / Context】

飲食業界向けの予約管理システムにおける管理画面のUX改善案件です。他社の予約サービスと連携しているため仕様書が複雑で、キャッチアップに手間がかかる案件でした。

テキスト量が多いサービスのため、ユーザーにわかりやすく、かつ整合性があるデザインを実現することを目指しました。

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【課題 / Problem】

• 複雑な仕様
  他社の予約サービスと連携しており、仕様書が複雑で、キャッチアップに手間がかかっていた。
• テキスト量の多さ
  説明文や注釈が多く、ユーザーにわかりやすく整合性のあるテキスト設計が必要だった。
• 複数デザイナーの連携
  4名のデザイナーが関わる中での、デザイン一貫性の維持が課題だった。

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【解決策 / Approach】

• デザインガイドラインのアップデート … ガイドラインが最新情報になっていなかったため、一貫性を保つためのアップデートを対応
• テキスト設計の最適化 … ユーザーにわかりやすく、かつ整合性があるテキスト表現を心がけて業務を実施
• ディレクターとの密な連携 … POSと連携しているシステムのため、ディレクターに相談しつつ最適なデザインを実現

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【画面例（公開用の説明）】

• ヘルプ機能 … 操作説明を提供するUI
• 予約管理カレンダー … 日別・時間帯別の予約一覧表示など、複雑な業務フローを直感的に操作できる管理画面

テキスト量が多い業務システムでありながら、情報の整合性と視認性を両立したデザインを目指しました。

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【成果・価値 / Impact】

• 一貫性の確保
  ガイドラインに基づいた設計により、複数のデザイナーが関わる中でも、プロダクト全体の一貫性を確保。
• テキスト設計
  テキスト量が多いサービスにおいても、ユーザーにわかりやすく、かつ整合性のあるデザインを実現。
• 複雑な仕様への対応
  他社サービスとの連携を含む複雑な仕様に対応しながら、使いやすいUIを実現。

※守秘義務の観点から、Web上では社名・固有名詞を抽象化しています。詳細は個別の場で共有可能です。

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【使用アプリケーション・スキル】

Adobe XD / レスポンシブデザイン / Jira