部屋探しで見るべきは家賃より「管理体制」｜仲介専門の限界と次の引っ越しの教訓

今回の引っ越しで、不動産業界の仕組みについて身をもって痛感したことがあるので、未来の自分のため、そして同じように部屋探しで苦しむ人のために教訓をまとめておきます。

シリーズ入口は虫トラブル突発引っ越しハブ。物件探しの経緯は物件探し編、旧居の設備トラブルは給湯器サバイバルもあわせてどうぞ。

※店名・担当者名は出しません。構造の話として書きます。

お部屋を紹介してもらうときはすごく親切にしてくれる。

でも 契約を結ぶまで が仕事の範囲で、そこから先はお別れ——というのが仲介専門のリアルだった。

実際に住み始めてから——階段に手すりがない、設備の不具合、その他のトラブル——で相談しようとすると、だいたいこう言われる。

……いやいや、こっちは仲介手数料を払って間に立ってもらっているんだから、そこを丸投げすんなよ！という話である。

中間マージンばかり取って、肝心のトラブル対応のときは「うちは知りません」で逃げるスタイル。マジで役立たずすぎて笑えない。

窓口が「契約まで」で終わる会社と、「住んでからも責任範囲がある」会社は、別物だと思った方がいい。

仲介を挟むことで、余計な中間マージンが発生しているのでは……？という疑念。

紹介手数料や諸々のサポート費用を払っている割に、返ってくるサポートが薄いと、「いったいこのお金はどこに消えているんだ？」という不信感が募る。

店舗の雰囲気や接客の親切さと、入居後の責任の所在 は切り離して見た方がいい、というのが今回の体感です。

今回の物件は、通常の家賃に加えて、強制加入のサブスクリプション型フォローサービス がついていました。

中身のイメージはだいたいこんな感じです。

たかが数千円だけど、正直ほとんど使うこともない。なのに 強制加入の時点で確定 している。

ここで見えてくるのは、「入居者のために窓口がある」というより、管理まわりが いかに中間マージンを抜くか で、いたるところにお金を吸い尽くす要素を散りばめている構造です。金額は小さくても、仕組みとしてひどい、というのが率直な感想です。

引っ越し業者もひどい。契約もしていないのに、「見積もり取らせて！！」の連続コールが来る。もはや嫌がらせレベルです(^^;)

不動産手続きの途中で関連業者が紹介されやすい、という話は業者探し編にも書いています。

部屋が決まるまでも、決まったあとも、不愉快なことが大量にあるのが賃貸契約 なんだろうな——というのが、いまの到達点です。

そういえば思ったのが、物件探しって転職活動と似ている な、ということ。

いい感じのことを言う不動産業者は多い。でも結局、マージンを取るために動いている。だから不動産業者を信じ過ぎず、自分主体 でやる必要がある——と改めて感じました。

転職エージェントを使っているときも同じで、あれこれ紹介されるけれど、相手が自分のことを考えて紹介している とは考えない方がいいです(^^)

便利な窓口として使うのはアリ。でも最終判断は自分。条件も、優先順位も、リスクも、自分で持つ。

部屋探しでも転職でも、「親切な人」と「自分の利益のために動いている人」は、見た目だけでは区別しにくい——という話でもあります。

今回の教訓を経て、導き出した結論はこれ。

「最初から物件を直接管理している会社、または大手ハウスメーカー・管理一貫系のところを選ぶのが一番マシ（というか確実）」

ハウスメーカー直営・管理一貫系（例：積水ハウス系のシャーメゾン、大和ハウス系のD-Roomなど）
自社で建てて自社グループで管理しているから、責任の所在がハッキリしやすい。何かあったときの窓口がブレにくい。
街の「仲介専門店」は要注意
色んな物件を紹介できる反面、入居後のトラブルには一切責任を持ってくれないリスクが高い。
強制サブスク・手数料の束 も、契約前に「何が任意で何が強制か」を確認する
仲介・エージェントは便利な窓口 であって、信じ過ぎない（自分主体）

次に部屋を探すときは、「きれい／安い／近い」の前に、誰が管理していて、トラブル時の窓口はどこか／毎月なにを強制で払わされるか を先に確認する。

今回の経験で、お部屋探しは「家賃や見た目の綺麗さ」だけでなく、次を最優先に見るべきだと痛感しました。

次の引っ越しではこの教訓を絶対に活かして、もっと安心で安全な新天地を手に入れるぞ――！(^^)

（本文随時ブラッシュアップ予定）